Häufig gestellte Fragen
Wie sind die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Sollte dies nicht der Fall sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von der Art des gewählten Produkts ab. Bei Sonderanfertigungen kann die Bearbeitungszeit je nach Komplexität der Herstellung variieren. Standardprodukte hingegen werden in der Regel schneller versendet. Alle unsere Produkte werden aus Vietnam versendet. Je nach Zielort und Versandart kann die Lieferzeit zwischen 7 und 21 Werktagen nach Versand betragen, Verzögerungen durch Herstellung oder Zollabfertigung nicht eingerechnet. Sie erhalten eine Trackingnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in Handarbeit in Vietnam im Korbflechterdorf Bao La in Hue hergestellt. Dieses Dorf ist bekannt für seine außergewöhnliche Handwerkskunst, die seit fast 600 Jahren von Generation zu Generation weitergegeben wird. Unsere Handwerker pflegen mit Leidenschaft und Sorgfalt traditionelle Techniken und garantieren so die Qualität und Authentizität jedes einzelnen Stücks.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 29,00 € pro Bestellung , ein einheitlicher Preis, unabhängig von:
- die Anzahl der bestellten Kreationen,
- das Gewicht des Pakets,
- oder die Größe Ihrer Bestellung.
Bei Bambou-Spirit ist die Kundenzufriedenheit unbezahlbar: Deshalb berechnen wir eine einzige Liefergebühr, damit Sie ganz beruhigt bestellen können.
Von wo werden die Kreationen versendet?
Alle Kreationen werden nach Bestätigung der Bestellung direkt aus Vietnam verschickt, wodurch Authentizität und Qualität garantiert sind.
Muss ich mehr bezahlen, wenn ich mehrere Artikel bestelle?
Nein, die Versandkosten bleiben unabhängig von der Menge oder Größe Ihrer Bestellung gleich, da die Kundenzufriedenheit bei Bambou-Spirit weiterhin unsere oberste Priorität ist.